為(wei)(wei)(wei)客觀、真實、全面掌握物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務與管(guan)理情況，聆聽業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)寶貴意(yi)(yi)見建議，進一(yi)步提高(gao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務管(guan)理水平(ping)。7月(yue)23日(ri)至25日(ri)，江西君健(jian)實業(ye)(ye)(ye)有限公司向(xiang)所轄多個小(xiao)區(qu)的業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，以微信掃碼(ma)方(fang)式發起滿(man)意(yi)(yi)度問卷(juan)調查活動。為(wei)(wei)(wei)確保本次業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)滿(man)意(yi)(yi)度調查順(shun)利開展(zhan)，君健(jian)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)項目部員(yuan)工(gong)還在所轄多個小(xiao)區(qu)設立現場(chang)固定攤(tan)位(wei)，為(wei)(wei)(wei)一(yi)些年齡(ling)偏(pian)大，不(bu)懂智(zhi)能手(shou)機操作(zuo)的業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)提供現場(chang)指導操作(zuo)，并為(wei)(wei)(wei)每(mei)一(yi)位(wei)來掃碼(ma)填寫(xie)滿(man)意(yi)(yi)度調查問卷(juan)表的業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)送上一(yi)份生活小(xiao)禮品。
本次(ci)調查(cha)內容涵蓋客戶服(fu)(fu)務、環境(jing)衛(wei)生、秩序(xu)維護、工(gong)(gong)程(cheng)維修、房屋質量及(ji)意見建議(yi)等多個物業服(fu)(fu)務項目。不少(shao)業主還(huan)為(wei)從(cong)自身出發，向物業管(guan)理處提(ti)出諸如門禁(jin)系統升級、工(gong)(gong)程(cheng)維修服(fu)(fu)務效(xiao)率提(ti)升等寶貴(gui)意見。相關領(ling)導表示，高度重視業主提(ti)出的(de)意見建議(yi)，并要求(qiu)各(ge)項目管(guan)理處對業主提(ti)出的(de)問題逐項整(zheng)改，及(ji)時反饋，制定詳實有(you)效(xiao)對策避(bi)免問題再(zai)次(ci)發生。截止(zhi)到目前，總共(gong)有(you)1354名業(ye)(ye)主通過微信掃碼填寫了滿(man)(man)意(yi)度(du)問卷調(diao)查。其中在疫情防(fang)控期間，君健(jian)物業(ye)(ye)在防(fang)護(hu)服務措(cuo)施(shi)方面得到了業(ye)(ye)主們一致的滿(man)(man)意(yi)好評，滿(man)(man)意(yi)度(du)為88.92%。其他(ta)環境綠化(hua)、水(shui)電維(wei)修、秩序維(wei)護等幾項滿(man)意度(du)均保持在80%以上。在客(ke)戶服務方面，由于物(wu)業行業人群(qun)的特殊(shu)屬性(xing)，部分業主反映物(wu)業從業人員的服務意識(shi)與素質仍需加(jia)強。
通過此次業(ye)主滿(man)意(yi)度調查活動，不僅拉近了與(yu)業(ye)主的距離，也(ye)更(geng)加了解業(ye)主的訴求(qiu)與(yu)建議。以便在今后的工(gong)作(zuo)中(zhong)更(geng)好的加以改進，為(wei)廣大業(ye)主提供盡(jin)善盡(jin)美的(de)(de)服務，營造良好的(de)(de)人居(ju)環境，全面提升業主的(de)(de)生(sheng)活(huo)品質，共建和諧文明幸福家園(yuan)！