為客觀、真實(shi)、全面掌握物業(ye)(ye)服務與管理情況，聆聽業(ye)(ye)主寶貴意見建議，進一步提(ti)高物業(ye)(ye)服務管理水平。7月23日(ri)至25日(ri)，江西(xi)君(jun)健實(shi)業(ye)(ye)有限(xian)公司向(xiang)所轄多(duo)個(ge)小區的業(ye)(ye)主，以(yi)微信掃碼方(fang)式發(fa)起滿(man)意度問卷調查(cha)活動。為確保本次業(ye)(ye)主滿(man)意度調查(cha)順利開展，君(jun)健物業(ye)(ye)項目部員(yuan)工還在(zai)所轄多(duo)個(ge)小區設(she)立現(xian)場固定攤位，為一些年齡偏(pian)大(da)，不懂(dong)智能手(shou)機操作的業(ye)(ye)主提(ti)供現(xian)場指導(dao)操作，并為每一位來(lai)掃碼填(tian)寫滿(man)意度調查(cha)問卷表的業(ye)(ye)主送上一份生活小禮品(pin)。
本次調(diao)查(cha)內容涵(han)蓋客(ke)戶服務、環境(jing)衛生、秩序維護、工(gong)程(cheng)維修、房屋質量及(ji)意見建議等多個(ge)物(wu)業(ye)(ye)服務項目。不少業(ye)(ye)主(zhu)還為(wei)從自身出發，向物(wu)業(ye)(ye)管理處(chu)提出諸如門禁系統(tong)升級、工(gong)程(cheng)維修服務效率提升等寶(bao)貴意見。相關領導表示，高度重視業(ye)(ye)主(zhu)提出的意見建議，并要求各項目管理處(chu)對業(ye)(ye)主(zhu)提出的問題逐項整改，及(ji)時反饋，制定詳實有效對策(ce)避(bi)免問題再次發生。截止到目前，總共有1354名業主通過微信掃碼填寫(xie)了滿意(yi)度問卷調查(cha)。其中(zhong)在(zai)疫情防控期間，君健物業在(zai)防護服務措施方面得到了業主們(men)一(yi)致的滿意(yi)好評(ping)，滿意(yi)度為88.92%。其他環(huan)境綠化(hua)、水電(dian)維修、秩序維護(hu)等幾項滿(man)意(yi)度均保持在80%以上(shang)。在客(ke)戶服(fu)務方面，由于物業(ye)行業(ye)人群(qun)的特(te)殊屬性，部分業(ye)主反映物業(ye)從業(ye)人員的服(fu)務意識與素質仍需加(jia)強。
通過此次業(ye)主(zhu)(zhu)滿意(yi)度調查活動(dong)，不僅拉近了與(yu)業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)距(ju)離，也更加了解(jie)業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)訴求(qiu)與(yu)建議。以(yi)便在今(jin)后的(de)工作中(zhong)更好的(de)加以(yi)改進，為(wei)廣大(da)業(ye)主(zhu)(zhu)提供盡(jin)善盡(jin)美的服(fu)務，營(ying)造良好的人居環境，全面提升業主的生(sheng)活(huo)品質(zhi)，共(gong)建和(he)諧(xie)文明幸福(fu)家園！